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在开展近20年志愿服务的基础上，2012年仁济医院正式成立“仁爱之家”志愿者工作部，由医院党委负责牵头，医院文明办负责的志愿者团体，着手志愿者服务基地建设，初步构建和完善志愿者服务的基本框架体系，院内外完善志愿者招募体系，形成初步规章制度与工作制度，院内外形成“仁济志愿服务 公益奉献社会”的氛围。拥有完善的志愿者工作制度近20项，《志愿者服务手册》，《志愿者培训手册》，志愿者制服设计与制作，志愿者网站设计，志愿者招募近800人。目前开设门诊导医志愿、满意度测评、音乐志愿者、病区陪伴、行政管理等志愿者服务岗位。2012年获批上海市志愿者服务基地称号。

仁济医院荣获第四届全国文明单位称号，已经连续13次荣获“上海市文明单位”称号，连续9年荣获上海市申康医院院长考核A级。“仁爱之家”志愿者工作部曾荣获“2012-2013年度上海市志愿服务先进集体”、“2012-2013年度上海市优秀慈善义工集体”及“2012-2013年度上海市志愿服务优秀组织者”；“音乐引领健康生活”项目被评为“2013年度浦东新区十佳志愿服务项目。