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一图了解上海市普通高中学生志愿服务（公益劳动）学校及基地操作流程：

一图了解上海市普通高中学生志愿服务（公益劳动）学生操作流程：

上海市学生社会实践信息记录电子平台常见问答

一、学籍卡问题

1.Q:户籍在外地，学籍在上海的学生要完成注册及学籍卡绑定吗？

A:学籍在上海，且在上海市完成高中学业或在上海参加高考的学生都要完成注册及学籍卡绑定。学籍不在上海的无法完成绑定。

2.Q:绑定学籍卡时显示学籍卡信息不匹配怎么办？

A:绑定学籍卡如绑定信息不匹配，用手机扫下学籍卡上的二维码，根据扫出来的信息注册，如果还不成功请与校方核实学籍卡号是否正确。若学籍卡号不正确，请校方报与学生正确的学籍卡号，重新进行绑定；若正确，请致电呼叫中心核对学生学籍号。

核对流程：

致电呼叫中心电话：400-820-5307或800-820-5307

核对学生信息：学生证号（学籍副号）、身份证件号、学生姓名、学校名称和学籍系统内的监护人姓名

核对信息不一致，请联系学校学籍管理员在区学籍管理平台，并进行学籍卡的补换。

核对信息一致，请学生将学生姓名、学籍号、身份证号汇报给校方，由校方统一汇总给易班博雅网（邮件形式，邮箱zxx@yiban.cn）。

3.Q:绑定学籍卡时显示学籍卡被占用怎么办？

A:如果学籍卡显示被占用，请联系博雅客服人员解绑学籍卡再重新绑定。

4.Q:借读生绑定学籍卡时归属于原籍还是现就读学校？

A:借读生学籍卡绑定后学生信息显示在原籍学校后台内，就读学校通过“借读生管理”功能导入后归在就读学校管理。就读学校调走信息后，原籍学校将无法再查看该生信息。

二、账号问题

1.Q:学生注册时密码格式提示错误怎么办？

A:博雅网注册时密码必须是有字母与数字组成的复合密码。

2.Q:学生用户名或密码忘记了怎么办？

A:学校在后台的“学生信息”内可以查看学生用户名。学生忘记密码，如果绑定了正确的手机或邮箱，可以点击“找回密码”找回。若没有，请联系博雅客服（60161000）重置密码。

3.Q:学生注册绑定成功后班级信息出错如何修改？

A:修改班级需要学生登录自己的账号，点击平台右上角的“用户中心”，进入后点击第一个“学籍卡认证”。然后重新选择班级，并输入学籍号验证后重新绑定。

三、学校管理问题

1.Q:旁听生学校如何管理？

A:旁听生绑定学籍卡后学籍在原籍学校，就读学校可以点击后台的“旁听生管理”后输入旁听生学籍卡号后导入，导入后即可和本校学生一样进行操作管理。学生学籍归属不变，就读学校进行“取消旁听”操作后，学生信息将回归学籍学校。

2.Q:学校在后台导出学生名单后本校学籍的旁听生信息消失了？

旁听生被就读学校学生导入信息进行管理后，学籍学校就无法再看到该借出学生的信息了。就读学校进行“取消旁听”操作后，学生信息将回归学籍学校。

四、基地岗位发布问题

1.Q:基地发布岗位时无法提交？

A:填写岗位信息时，应注意以下几点：

预约结束时间在服务周期开始时间前。

服务日期在服务周期内。

如在服务周期内有多次服务安排，点击服务日期后方“添加多场”按钮添加服务场次。

实践基地可将直接分配部分或全部岗位名额给已签约的合作学校。在申请活动时点击“添加学校”按钮，在下拉菜单中找到该学校并输入指定人数即可完成分配。

服务周期经审核后不可再做修改，服务日期可以修改、添加，但必须在服务周期内。

2.Q:基地岗位填写完毕检查无误后找不到保存按钮怎么办？

A:将浏览器的显示比例调小（快捷键：Ctrl+鼠标滚轮）后，即可看到。

3.Q:提交岗位时，服务人数是填单场人数还是这个岗位所有人数？

A:填写每次服务日期（单场）的服务人数。

4.Q:岗位提交成功了还没显示在前台

A:基地提交岗位后博雅网负责老师进行活动审核，工作日平均两小时左右会审核通过，休息日每天审核一次。

5.Q:基地有一个岗位服务时间很长达到一年左右如何填写服务日期？

A:如果岗位时间跨度较长，建议实践基地分时段发布岗位，时间跨度在1-2月，场次8-10场为宜，以免在后续操作过于繁琐。

五、岗位预约问题

1.Q:签约基地邀约学校参与某个岗位志愿服务，是否还要点击“登记预约”？

A:不用，只需在后台“名单导入”内勾选被邀约岗位后点击“添加名单”导入学生名单即可。基地发布岗位后被分配一定名额的合作学校信息不在基地后台的“预约审核”菜单内，只有岗位发布时非邀请学校登记预约岗位后才会在“预约审核”菜单内显示信息。

2.Q:学生是否可以自己报名志愿服务岗位？

A:现平台活动主体为学校，只接受学校组织的团体预约，不接受个人预约。

六、活动参与问题

1.Q:学生不知道自己是否已经报名了服务岗位

A:学校上传名单后，名单内的学生可以在自己的个人中心查看岗位并获得活动提醒。

2.Q:学生服务信息如何确认

A：学生个人中心内点击社会实践信息按钮，输入手机验证码后若服务信息属实，则点击确认。若显示“出勤情况未知”，则说明基地还未进行服务审核操作。

3.Q:外地学籍学生如何在实践平台上参与岗位服务？

A:外地学籍学生暂时无法使用学生社会实践基地电子平台，服务信息记录在学生成长手册上。

4.Q:学生参加志愿服务时是否必须携带电子学生证？

A:必须携带。如果基地有刷电子学生证的pos机，学生需刷电子学生证进行岗位签到，如果基地没有pos机，基地根据电子学生证上的字面信息进行学生身份确认并手动签到。

七、签到问题

1.Q:基地没有pos机学生如何签到？

A:如果基地没有装备pos机，基地可在志愿者服务后，在实践平台后台手动提交出勤情况。

2.Q:基地后台如何查看学生名单完成考勤审核？

A:基地进入后台后点击“岗位发布”，勾选服务岗位后点击“查看服务日期”，选择需要完成考勤审核的日期后点击“报名管理”按钮查看学生名单，并对名单内的学生做考勤审核。出勤状态为“出勤”或“未出勤”即为提交成功。

八、信息确认问题

1.Q:学生参与社会实践活动后，为何学校后台没有活动记录？

A:在基地登记学生出勤情况后，必须学生确认出勤信息无误，学校才能在“信息审核”看到相关记录。

九、数据统计问题

2.Q:学生完成岗位服务后为何服务时间没有变化？

A:所有数据统计内的数据为有效数据，即只有7天公示完毕后，才会予以记录统计。